О проекте

Вернуть по карте — редакционный проект об одной теме: карточный спор, он же чарджбэк. Мы объясняем, как устроена процедура возврата суммы операции по правилам Visa, Mastercard и МИР, какие бывают основания, от какой даты считается срок, что писать в заявлении и что делать после отказа.

Почему одна тема

Человек, у которого только что списали деньги, ищет не «обзор схем обмана», а ответ на конкретный вопрос: можно ли это оспорить и что для этого нужно сделать сегодня. Выдача по таким запросам забита предложениями «вернуть деньги под ключ» за предоплату, хотя спор по карте инициирует только банк-эмитент и делает это бесплатно.

Поэтому мы не пишем обо всём подряд. Одна процедура, разобранная до уровня формулировок заявления, полезнее десяти обзорных статей.

Чем мы не являемся

• Мы не банк, не платёжная система и не государственный орган.
• Мы не оказываем юридических услуг и не ведём спор за вас: заявление подаёт держатель карты в свой банк.
• Мы не обещаем и не можем обещать возврат денег — решение принимают банк-эмитент, банк-эквайер и платёжная система.
• Мы не берём предоплату и процент от суммы. Тот, кто берёт, продаёт вам не процедуру, а надежду.

Что мы делаем

Разбираем ситуацию по открытым источникам и объясняем порядок действий: под какое основание подходит операция, от какой даты считается срок, какие документы соберёт банк и какие шаги остаются, если спор проигран. Это информационная работа, а не юридическая услуга и не гарантия результата.

На какие деньги мы работаем

Проект существует на средства учредителей. На сайте нет рекламы платёжных сервисов, «возвратных» контор и юридических посредников — это был бы прямой конфликт интересов. Если модель монетизации изменится, мы напишем об этом здесь до её запуска.

Как устроена редакция

Материалы подписывает редакция коллективно. Мы не создаём вымышленных экспертов и не публикуем «истории читателей»: сила материала — в норме права и правилах платёжных систем, которые можно перепроверить. Правила работы описаны в редакционной политике, состав источников — в разделе «Источники».

Связаться

Вопрос по своей операции, сообщение об ошибке в материале или предложение разобрать типовую ситуацию — через страницу контактов.