Разбор ситуации

Опишите свою операцию

Чем платили, кому, за что и что пошло не так. Ответим, применимы ли к операции правила карточного спора, какое основание ей соответствует и от какой даты считается срок.

Что написать в заявке

1. 01 Способ платежа Карта на сайте, оплата в приложении, перевод по номеру карты, СБП или перевод по реквизитам. Это первое, что определяет маршрут.
2. 02 Что покупали и у кого Название получателя из выписки, что должны были получить и когда, номер заказа.
3. 03 Что произошло Товар не пришёл, услуга не оказана, списали дважды, подписка списалась после отмены, операцию не совершали. Даты и суммы.
4. 04 Что уже сделали Обращались ли к продавцу и в банк, есть ли номер обращения, был ли отказ и в какой формулировке.

Честные условия

• Разбор ситуации бесплатный. Мы не берём предоплату и процент от суммы операции.
• Это не юридическая услуга: мы разбираем ситуацию по открытым источникам и объясняем порядок действий.
• Мы не гарантируем возврат и не оцениваем его в процентах. Спор начинает ваш банк, решение принимают банк-эквайер и платёжная система.
• Если случай не для чарджбэка, мы скажем это прямо и назовём маршрут, который в нём работает.

Не присылайте полный номер карты, коды из СМС и пароли: для разбора они не нужны.